Términos y condiciones
Este Aviso Legal establece los términos y condiciones aplicables a toda persona que de cualquier forma acceda, haga uso y/o utilice las páginas que integran el portal www.preservemx.com (el “Portal”), y por tal razón la persona que corresponda será considerada como usuario del Portal (el “Usuario”).
Preserve LTD, S.A. de C.V. (“Preserve”) se reserva el derecho de modificar el contenido del Portal discrecionalmente en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
1. Uso del Portal.
El Usuario consiente el presente Aviso Legal y acuerda que el mismo le será aplicable por el simple hecho de acceder, hacer uso y/o utilizar el Portal. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con el presente Aviso Legal deberá abstenerse de acceder, hacer uso y utilizar el Portal.
Preserve tiene el derecho de negar, limitar, restringir o condicionar a cualquier persona el acceso al Portal de cualquier forma y a su entera discreción.
El Usuario reconoce que tiene acceso al Portal mediante equipos electrónicos (incluyendo sin limitar, de comunicación, cómputo, smartphones, tablets, dispositivos telefónicos, entre otros) y conviene en no utilizar equipos, aparatos, software o cualquier otro medio tendiente a o capaz de interferir (i) en las actividades y operaciones del Portal, o (ii) en las bases de datos e información que se contengan en el mismo.
El Usuario a través del Portal tendrá acceso a información relacionada con servicios, productos, eventos, promociones, y demás contenido de cualquier tipo (los “Contenidos”) puestos a disposición del público en general por parte de Preserve. El Usuario reconoce que no todos los Contenidos están disponibles en el territorio nacional o en el extranjero, y que los servicios únicamente pueden ser utilizados con posterioridad a su contratación, según se indique en los acuerdos que se celebren con Preserve.
Preserve no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Contenidos, ni la utilidad de estos últimos en cualquier actividad específica. Preserve no será responsable por daño y/o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado por la falta de disponibilidad y/o continuidad de operación del Portal y/o de los Contenidos.
El Portal puede contener enlaces a otros sitios web. Preserve no ha revisado los términos y condiciones de dichos sitios web por lo que no garantiza ni se hace responsable del contenido de los mismos. Es obligación del Usuario leer cuidadosamente los términos y condiciones aplicables a cada uno de los sitios vinculados desde el Portal.
El aprovechamiento del Portal y de los Contenidos es de exclusiva responsabilidad del Usuario y éste deberá cumplir para tales efectos con el presente Aviso Legal y con los demás acuerdos y disposiciones legales que resulten aplicables.
El Usuario no podrá comercializar de forma alguna los Contenidos establecidos en el Portal ni éste mismo.
2. Restricciones.
El Usuario tiene prohibido utilizar o colocar, total o parcialmente, los Contenidos y/o cualquier sección, segmento o apartado del Portal en sitios o páginas de internet propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Preserve.
Asimismo, el Usuario tiene expresamente prohibido limitar o impedir a cualquier persona el acceso y uso al Portal.
3. Bienes y Servicios de Terceros.
El hecho de que se ofrezcan bienes y servicios en el Portal o en los links, vínculos o ligas que aparezcan en el mismo por parte de terceros, no implica que Preserve los recomiende, garantice o apruebe.
El Usuario acuerda que la disponibilidad de bienes y servicios ofertados por terceros mediante el Portal, ya sea directamente o mediante links, vínculos y/o ligas, no es responsabilidad de Preserve.
Por lo anterior, Preserve no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio derivado de la venta, consumo, comercialización, distribución, entrega, disponibilidad y/o prestación, de cualquier clase de bienes y/o servicios ofertados por terceros mediante el Portal, ya sea directamente o mediante links, vínculos y/o ligas.
4. Propiedad Intelectual.
El Usuario reconoce que Preserve, o en su caso, la entidad que corresponda de su grupo corporativo o cualquier tercero, es titular, registrado o no, y/o licenciante y/o licenciatario autorizado, de diversas marcas (incluyendo la marca “Preserve®”), avisos comerciales, diseños, software, programas de cómputo, códigos fuente y demás derechos de propiedad intelectual e industrial con los que se identifica al público para comercializar sus actividades en México y/o en el extranjero (conjuntamente la “Propiedad Intelectual”).
El Usuario acuerda que por el simple acceso y/o uso del Portal y/o de los Contenidos no adquiere derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual, y que en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar el Portal y/o los Contenidos con fines distintos a los establecidos en este Aviso Legal y a los acuerdos que resulten aplicables.
Todo el contenido del Portal (incluyendo sin limitar, la Propiedad Intelectual, textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, imágenes, bases de datos, diseño gráfico, código fuente y softwares) son de exclusiva propiedad de Preserve, salvo que este último informe lo contrario.
5. Confidencialidad. Aviso de Privacidad.
Preserve se obliga a conservar con el carácter confidencial la información que reciba del Usuario y que tenga tal carácter de acuerdo a las disposiciones legales aplicables.
Preserve no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que le proporcione el Usuario, incluyendo sin limitar, la que proporcione al inscribirse a nuestros boletines o buzones de sugerencias y recomendaciones.
El Usuario autoriza a Preserve mediante el uso del Portal a utilizar, publicar, reproducir, divulgar y comunicar públicamente y transmitir su información no confidencial en términos de las disposiciones legales aplicables.
Todos los datos personales que Preserve recabe mediante el Portal serán tratados en términos de su Aviso de Privacidad el cual se encuentra en el siguiente link www.preservemx.com/aviso-de-privacidad.
6. Claves de Acceso.
El Usuario está obligado a mantener en secreto sus cuentas de usuario y claves de acceso que tenga autorizadas para acceder y hacer uso del Portal y/o páginas de terceros, por lo que el Usuario es el único responsable de los daños y perjuicios que deriven por su mal uso o pérdida.
7. Modificaciones.
Preserve se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal discrecionalmente en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso (y/o autorización por parte del Usuario). La versión vigente de este Aviso Legal se encontrará a disposición del Usuario en el Portal.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Para la interpretación y cumplimiento de lo dispuesto en el presente Aviso Legal, Preserve y el Usuario están de acuerdo y convienen en someterse a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros, por el país respecto al cual se accede al Portal, o por cualquier otra razón.
9. Política de devolución de productos.
Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual buscamos ofrecer una solución rápida y eficaz.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo.
Requisitos para devolución
– Hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
– El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
– Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
– Si el producto le llegó al cliente en:
- Mal estado (golpeado, inflado)
- Etiqueta rasgada
Realizaremos el reembolso o cambio de producto (de acuerdo con lo que solicite el cliente) además de que absorberemos el costo del envío a nuestro almacén y el envío del nuevo producto al cliente.
Recepción de Mercancía
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se cumplen los requisitos de devolución, Grupo Preserve procederá al reintegro de su importe, o en su caso, al envío del nuevo producto.
Si efectuaste el pago con depósito o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importen en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto para cambio o devolución.
Para comenzar el proceso de Devolución de Productos debes enviar un correo a contacto@preservemx.com y solicitar tu Devolución/Cambio/Reembolso anexando tu orden de compra, número de pedido y especificaciones del producto, así como las razones por las que deseas Devolver/Cambiar/Reembolsar.
Fecha de última actualización: 12 de octubre de 2023